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如何科学合理地制定绩效目标?
来源:审智咨询 发布时间:2022-08-23

从人性的角度,老板总想给员工设一个高目标,多压一点工作和任务;员工则总是想给自己定一个低一点的目标,让工作能够轻松地完成。

 

这是人性的需求,也是90后新新人类的期望:工资高,活儿少,离家近,还有一条,老板要人好。

 

在目标制定方面,曾经有一个著名的“三做”理论,即一个科学合理的绩效目标,必须满足三个条件,即想做,能做,和要做。

 

想做的意思是指个人的态度是否愿意;能做的意思是指个人的能力与资源保障是否匹配;要做的意思则是指目标是否符合公司的战略,满足公司的需求。

 

这三者的交集,才是一个合理的目标。“三做”理论在逻辑上看起来很完美,但在实践中,我们却不能这样做。

 

如果你是老板,你会不会这样设定目标呢?如果一个老板、一家公司,真的按照这样的规则设定目标,会发生什么?

 

答案只有一个,目标确实是可行了,但公司恐怕没什么发展前途。

 

如何解决上面的问题?如何为下属设定科学的、合理的绩效目标?下面是一些实用的策略。

 

如何做好绩效目标的设定,通常有三种方法论。

 

一是与自己对标,基于过去三年的平均历史发展数据,计算其增长率,由此设计未来的目标值。比如,前三年的销售额分别是1000万,1200万,和1500万,增长率分别是20%和25%,平均增长率为22.5%,那么新的一年其销售指标就是150+(150 x 22.5% )= 183.75万元。

 

二是与行业对标,基于行业的平均发展水平,或者行业的前三名进行对标。比如,如果行业平均发展水平是年均增长10%,那么我们就可以按照这个数值进行预算,设定自己的目标值。

 

三是基于公司的战略基于老板的梦想,基于团队的需要

 

换句话说,目标的高低,与公司的历史无关,与行业的发展无关,而只与公司的愿景有关,老板的梦想有关。这好像有一点传销的感觉,对吗?

 

如今的人们,不再会相信这样的信条,人有多大胆,地有多大产,这大跃进的思想。但是,具有讽刺意味的是,如果我们回顾一下历史,中国众多优秀公司的发展,却都是这样做的,也是这样成功的,无一例外,遵循的都是这样的发展轨迹。

 

华为也好,联想也好,阿里巴巴也好,如果他们按照“三做“的理论,如果他们按照历史的数据,如果他们对标行业,那么,无论如何,他们也不可能发展到今天,成就不了今天这样的宏图伟业,成为独霸一方的王者。

 

于是我们要问,目标的设定到底有没有科学性性和合理的边界呢?陈春花老师说,目标绝对是不合理的,但是行动必须合理,因为目标的设定,永远是人们基于现在对未来的一种预判,没有人能够预测准确。

 

目标的意义,不在于有多么准确,而在于牵引的作用。目标可以不精准,但行动计划却必须精准。这是二件事情,不能混淆在一起。本质上,目标不是用来实现的,而是用来超越的。

 

对于企业家而言,在战略上,最需要的是一种敢想、敢干的企业家精神。人才也好,资源也好,可以不为我所有,但却可以为我所用。

 

我见过一些优秀的企业家,他们在做目标计划的时候,表现得非常的强势,一下子就把目标加倍,比如,去年的销售额是10个亿,今年就提高到20个亿,然后让团队开动脑筋,群策群力,通过沙盘模拟的方式,回答客户从哪里来,产品从哪里来,人才团队从哪里来。

 

团队优先讨论的,不是目标的可行性,而是达成目标的路径与方法,然后再来检讨资源的可行性,资源的差距是多少。目标是不可以谈判的,但资源却可以。

 

不讨论目标的背后,是一种发散的思维,是一种以市场为中心、以客户为中心的战略意志。反过来,另外一种做法,即以现有的资源为出发点,做逻辑的推演,给多少资源,给多少人,做多大的事业,则是一种收敛的思维。

 

前者是企业家的做事方式;后者则是职业经理人的做事方式。这就是区别!好的目标设定,在战略上,首先要解决敢想的问题。如果连想都不敢想,那又怎么能从优秀到卓越呢?

 

当然,战略上的梦想家,还需要实干家去把它落地。毛泽东曾经说过一段名言:在战略上要藐视敌人,在战术上要重视敌人。

 

在战略转化为执行的过程中,如何设定科学、合理的KPI指标或绩效目标,我们还需要一种实事求是的科学态度,做好资源与能力的匹配,做好技术的可行性,而不是想。我们可以参照20/80原则,制定相应的目标与计划。

 

目标可以分为基本目标和挑战性目标二种。从考核的角度,员工的基本目标设定多高合适呢?所谓基本目标,就是在正常情况下,80%的人都能够达成的目标,确保目标的普适性。

 

那么,挑战性目标呢?所谓挑战性目标,就是在正常情况下,80%的人都不能够达成,确保目标的挑战性。有了这样的一个标准,借用这样的一个坐标系,如何设定绩效目标,便有了一个科学的参照系。

 

需要提醒的是,对于这里的20/80法则,适用的是一个稳定发展中的企业。对于创业中的企业,对于变革中的企业,并不是一个好的选择。

 

如何制定目标?你是选择左边的基本目标,还是选择右边的挑战性目标,这首先是一个问题,是你的选择。你选择什么,你就会成为什么。

 

当然,从机制的角度,如何鼓励人们愿意承接挑战性的目标,就需要设计一个梯阶式的激励机制,比如,销售额100万以下的,提成比率为10%; 销售额100万以上的部分,提成的比例则可以提高到15%,这样人性的使然,人们是会愿意承接挑战性的目标的。

 

人性需要什么,我们就给什么。


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